Política de Troca e Devolução

Politica de Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, possuímos uma transparente Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

Desistência/Arrependimento: O prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal.

Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Avaria (estrago) durante o transporte: neste caso, recuse o produto no momento da entrega;

Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Em qualquer um dos casos acima, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Produto Que For Devolvido Sem Essa Comunicação,Fora do Prazo ou Com Ausência de Itens Que o Acompanhem,Será Reenviado Sem Consulta Prévia

Os Produtos Não Sofrem Qualquer Alteração em Nossa Expedição,Enviamos ao Cliente Exatamente Como nos Foram Entregues Pelo Fabricante

Comprei Um Produto e Recebi Outro

Se o Produto que você recebeu não Esta de Acordo com aquele que você pediu,solicitamos que nos avise no e-mail atendimentoshekinah@outlook.com em até sete dias e nos encaminhe o produto com a embalagem interna inviolada,em seguida enviaremos o produto referente à sua compra

Nesse tipo de transação os fretes de devolução e reenvio são de nossa responsabilidade (Não Envie Nenhum Sem Antes Entrar em Contato Conosco)

Recebi Um Produto Com Defeito

Caso Você Receba um produto com defeito, informe-nos no e-mail atendimentoshekinah@outlook.com

o Frete de devolução de produtos com defeito e de envio do produto em sua perfeita qualidade são de nossa responsabilidade.

Não serão trocados produtos que apresentem defeito por mau manuseio do consumidor, recomendamos a conferência dos produtos de seu pedido imediatamente após o seu recebimento

Comprei um Produto e me Arrependi O Que Fazer?

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias para arrepender-se de compras realizadas pela internet

Para comunicação de arrependimento da compra, não serão admitidos qualquer indício de uso ou avaria do produto (qualquer indício de utilização do produto anula essa garantia),de seus acessórios ou de suas embalagens

Os custos do frete nesse caso de devolução são da responsabilidade do cliente

Por Favor Comunicar Com Antecedencia através do e-mail atendimentoshekinah@outlook.com

Sobre Defeitos de Fabricação

Livros e Bíblias Têm Garantia Por Tempo Ilimitado,Desde Que Seja Comprovado Algum Defeito de Fabricação,Como Folhas em Branco,Páginas Coladas ou Falhas na Encadernação,os Outros Produtos Têm um prazo de 90 dias

Não Serão Trocados Produtos Que Apresentem Defeito Por Mau Manuseio do Consumidor,é Recomendada a Conferência Dos Produtos de seu Pedido Imediatamente após o seu Recebimento

O Cliente Não Tem Nenhum Prejuizo Com Postagens (Não Envie Sem Antes Efetuar a Comunicação Pois Precisamos Explicar o Procedimento de Envio)

 
Não Serão Ressarcidos Envios Feitos Sem Anuncio Prévio

Todos os Produtos enviados para a nossa empresa que sejam provenientes de devolução por causa de um defeito de fabricação passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou mau manuseio ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente